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5/28.29休診いたします。30日土曜日より再開いたします。

皆さんこんにちは。いかがお過ごしでしょうか。

さて、暑くなってまいりました。一番暑くないうちに歯は治して、夏にそなえましょう＾＾

 

この６月から、保険診療でも、直前のキャンセルはキャンセル料を患者さんからもらっていいことが正式に認められました。

しかしまさにザル法というか、全く意味がありません。先にいっておくと、うちももらわないし、

開業歯科医の友人に何人か聞きましたが、みな口をそろえてもらわない、と言ってました。

 

なぜでしょうか。まず、保険診療のキャンセル料をいただくには、問診表、診察券、院内掲示などにしつこく分かりやすく明記し、

患者さんが必ず同意している必要があります。

この時点でもう破綻しています。

仮に、「直前にキャンセルしたら、3000円（3000円～10000円程度らしいですが、それも決まりはありません）払ってもらいます」と

初診時に言われたら、そんな歯医者に行くでしょうか。キャンセル料が無いところに行くに決まっています。

また、キャンセル料が保険点数に組み込まれるなら、患者さんが窓口負担の支払いを拒否したとしても、7割分を保険者からもらえますが、

保険点数にはなっていません。（医療費がさらに高騰するからイヤなのは分かりやすいです）

結局、無断キャンセル（連絡無しキャンセル）や直前キャンセル（他の人をいれようがないあまりにも直前のキャンセル）については、

多くの歯科医院がしているように、３アウト制、２アウト制、（3.2回やったら予約とれない、診てほしければ来て待つのみ）か、あまりにひどい場合には受診拒否（あまりにもキャンセルが多い場合には、信頼関係（歯科医師→患者の方向の信頼でもある）が構築できないので受けなくて良い）となって

いる現状と、なにも変わらないのです。

 

飛行機や旅館のある程度の直前キャンセルに、料金がかかるのは、納得しやすいです。でも、歯科どころか、飲食店の皆さまも、苦労されているかと思います。

飲食店のキャンセルは、比較的歴史が古いというか、理解されているように思いますが、いざ、まわりの人に、「飲食店でキャンセルしたか、そういう話を聞いたときに、けっこうなキャンセル料を請求されたことってある、あるいはそういう話を聞いたことある？」と聞くと、

ほとんど皆「ない」と答えます。

つまり、おそらくは飲食店も、厳密にはキャンセル料をとれたら助かるしとりたいけど、そんなことをしたら評判がわるくなるので、とれないのが現状なのではないでしょうか。

 

こうした、一見、きちんと法整備されているようで、まったく意味がないという事象はサービス業においてかなり多いと思われます。

やはり、日本には良くも悪くも、おもてなしの文化が根強くあり、「お客様は神様」という概念がまだ根強いのだと思います。ちなみに、当の三波春夫は、「お客様は神様」というのはそういうつもりでいったのではないことは実は有名です。

 

コンプライアンス、グローバリズム、多様性、、、、世界標準の文化が流入しつつも、それぞれの国の根強い文化の前には、ほとんど意味をなさない・・・・そんな時代が、あと何年続くのでしょうか。

 

うちはいただきませんが、保険診療でキャンセル料を算定している皆さんの近くの歯医者があったら、どうか皆さま、理解してあげてください。

ではみなさん、ごきげんよう。

町田市健康福祉会館にて休日診療当番をしておりますので、

急用の患者さんにおかれましては、町田市の休日診療まで恐縮ですがお越しください。

よろしくお願いいたします。

みなさまこんにちは。いかがお過ごしでしょうか。

昨今、ぶっそうな世の中で、皆さまの親御さんも高齢の方はとくに詐欺などご心配かと思います。

わたしもたまに電話するのですが、留守電にしておくのがポイントみたいですね。

 

さて、先日、フィギュアスケートについて感動した話をかきましたが、だいぶ無知で恥ずかしい内容だったようです。

曲はタイタニックのテーマ(1997）でなく、そちらはセリーヌディオン。

坂本のはサラ・ブライトマンのタイム・トゥ・セイ・グッバイ（1996）でタイタニックとは関係ない。歌後半の男性歌手はアンドレアボチェッリ。ポールボッッ(2007デビュー）ではない。だいぶ勘違いして勝手に感動していました。

いいじゃないかよ！別に！ネットは影響力あるので間違いについては訂正してお詫びします。

 

そう、、、母親が指摘してきたのです。

 

はずかしーーーーーーー！ま、トクリュウにはひっかからないかな。こんなこと気づくんだから。

では皆さま。さようなら。

３/８．３/９．３/１０休診致します

 

 

みなさんこんにちは。いかがお過ごしでしょうか。

とても寒かったり雪の警報が出たり・・

なかなか思うように予定も進まない状況だったりしませんか？

そんなときに、大敵なのがやっぱりストレスですよね。

 

イタリアで、冬のオリンピック（ミラノ・コルティナ）がはじまりました。
日本のフィギュアスケート団体が２位発進したというニュースをみました。そこで、坂本のショートがフルで流れたのですが、アッと言う間に大、大、大感動して泣きまくってしまいました。

まずは今大会で引退とのことで決意というか集大成みたいな強い意志、自分のやってきたことをブレずにやるんだという（勝手な妄想ですが）ものを感じました。また、直前（数日前）に、浅田真央のアナザーストーリーをちょうど見たので、それも重なり、選手がどんな気持ちで４年に１回のチャンスである五輪にのぞんでいるか。痛いくらいに伝わってきます。

さらに、タイタニックのテーマの「タイムトゥセイ・グッバイ」で踊っていたこと。

・・ケイト・ウィンスレット演じたヒロインに別れを告げるあのシーンが重なり、映画タイタニックの感動を思い出したりもしたりなんかして、極めつけは、歌い手が、一介の携帯電話販売員だった男が、歌だけは好きでやめなかった。その結果、「ブリティッシュ・ゴッド・タレント」で見事優勝し、歌手デビューした、私の大好きなポール・ボッツだったこと。

色々な人のいろいろな強い気持ちが、坂本花織にのりうつっていたというか、

それらを見事に受け止めてうまく表現していたように見えたのです。泣いて泣いて泣いて泣いて泣いて、、、、泣きました。

 

・・・こんなストレス解消はやっぱりいいですね。

みなさんも自分が好きな趣味やストレス発散は堂々とやりましょうよ。雪につぶされるみたいにつぶされませんように。

では、ごきげんよう。♪ターイムトゥー～　セーイグッバーイ～♪

もっと更新しようと反省しています。みなさまこんにちは。

 

さて、久米宏さんがなくなりました。一番ニュースステーションを見ていた

世代（私と同じか、もう少し上の世代でしょうか）としては、さびしい限りです。

当時ただ読み上げるだけだったニュースを、いかにわかりやすく視聴者にお伝えするかの工夫で、

模型をつかった説明など、わかりやすいことに注力、苦心されたのは、やはり勉強になります。

久米さんも言ってましたが、やはり視覚的に分かりやすいほうがよっぽどいい。

だから歯の説明も、レントゲンや写真、絵、サンプル、模型などをお見せするほうが分かりやすい。

ニュースや歯科だけでなく、いろいろな分野に通ずるお考えだと思います。

黒柳徹子さんのコメントにとても感動しました。盟友にしか分からない、詩的な言葉。

 

『・・・久米さん、わたしの涙が見えますか』

 

とのこと。やっぱりトットちゃんは感性がすごいですね。。。。

もらい泣きしちゃいますよね。

では、皆さまごきげんよう。

おかげさまで昨年も多くの患者様に来院していただき、

とくに特徴としては、ジルコニアセラミクス（保険の効かない良い白いつめもの、かぶせもの）

が過去最多本数を患者様に選んでいただきました。

 

症例がおおければおおいほどデータが蓄積されて行き、これからいらっしゃる未来の患者様のためにも、

よりよいセラミック治療を提供することができます。

 

これもひとえに「ご説明を丁寧にさしあげれば、その価値がわかる」（もちろん相場価格です）

説明を受けられ納得された方のおかげです。

取引している技工所としても症例数がおおければ、納期や保証などどんどん有利にしてくれます。

 

※前歯が気になるケド矯正は期間が長いな・・・とか、

セラミックで白く仕上げたいな・・・とか。気になる方はお気軽にご相談ください。

では、みなさんごきげんよう。

2026年、診療をはじめさせていただきました。（1/4（日）～）

今年もよろしくお願いいたします。

 

今年は２月に７周年のイベントをまた予定しております。

中断していらっしゃりにくかったという方も、是非いらしてくださいね＾＾

皆さんこんにちは。いかがお過ごしでしょうか。

おかげさまでもうすぐ７周年を迎えます。ひとえに皆様のおかげです。

 

さて、最近は皆さま大変マナーがよく、お互いにリスペクトしあって通っていただけるような

患者さんがおおく割合をしめるようになり、本当にありがたいです。

 

ただ、稀に、まだ、このカスタマーハラスメントなどがさけばれる時代に、

「まだ」勘違いして、自己中心的な人がいます。そういう人に限って、

「引っ越してきたんだよね。歯医者いっぱいあるじゃん。どこがいいかなー。探してんだよな」

という感じです。人間関係が構築される前から、とても横柄な人もいます。

私が不思議でしょうがないのは、そんなに横柄にして、（少なくとも他の患者さんと比べて）
良いか同等のサービスを受けられるとなぜ思うのか、冷遇されるとは思わないのか、です。

 

今回は、経営的に大変迷惑な患者さんの例をあげます。

該当しないように気を付けましょう。

・繁忙期である、土日の午前中（特に朝イチか早い時間）に予約をして、

キャンセルをする人

↑

これは本当に迷惑です。とても人気がある枠で、皆さまそこに入りたいのです。

自信がない人は、土日の午前中は予約しないようにしてください。

当然、そういう人には塩対応になります。

 

・・・繰り返しお話しをしていますが、歯石を全周きちんと除去して、

しっかり通っていただき、綺麗な白いかぶせもので治療し、お互いにリスペクトしあって

雑談なども楽しくしながら、通っていただいている方はそうそう状態は悪くなりません。

そういう「結果的に賢明な、高尚高貴な患者さん」が増えてきているのが何よりうれしいです。

よくある誤解の、「歯医者は一回で歯石（縁上、縁下）をとりきってクリーニングするのが当たり前」

などというド素人丸出しの低俗なことを言う人は最近はほとんどいません。うれしい限りです。

こつこつとブログでいってきた成果かな、と思います。では、ごきげんよう。